Knihovna očima občanů - měření spokojenosti uživatelů se službami knihovny
Zapojení knihoven regionu do průzkumu dle Standardu pro dobrou knihovnu.
V letošním roce proběhne v knihovnách kraje průzkum spokojenosti uživatelů se službami knihoven. Knihovny tak dostanou příležitost zjistit, jak jejich služby vnímají obyvatelé obce, co jim vyhovuje, co jim případně chybí a jaké mají další potřeby či náměty.
Zjišťování spokojenosti uživatelů je jeden ze standardů pro dobrou knihovnu. Standard pro dobrou knihovnu (článek 16), uvádí, že spokojenost uživatelů má být zjišťována pravidelně každých pět let pomocí standardizovaného dotazníku.
Novinkou letošního průzkumu bude také zapojení lidí, kteří knihovnu nenavštěvují. I jejich názor je pro knihovnu velmi cenný – může ukázat, co by knihovna mohla nabídnout jinak nebo lépe, aby oslovila i další obyvatele obce.
Proč má smysl se zapojit?
Výsledky průzkumu mohou být užitečnou zpětnou vazbou nejen pro knihovníky, ale také pro zřizovatele knihoven. Pomohou ukázat, jakou roli knihovna v obci má, jak jsou její služby využívány a co od ní občané očekávají.
Cílem je získat co nejvíce odpovědí a dát tak každé knihovně dostatek podnětů pro další rozvoj. Rádi bychom proto v každé obci získali více než 10 vyplněných dotazníků.
Jak bude průzkum probíhat?
Pro neprofesionální knihovny ve Zlínském kraji bude připraven společný dotazník. Jeho podobu navrhne Krajská knihovna Františka Bartoše ve Zlíně ve spolupráci s metodičkami pověřených knihoven.
Sběr odpovědí: 1. října 2026 – 28. února 2027
Aby se dotazník dostal k co největšímu počtu obyvatel, bude možné jej šířit různými způsoby:
- webové stránky knihovny a obce,
- sociální sítě,
- plakátek v knihovně, na obecním úřadě nebo ve vývěsce,
- tištěné dotazníky přímo v knihovně.
Knihovnám s průzkumem pomůžeme
Knihovna Bedřicha Beneše Buchlovana bude poskytovat knihovnám podporu po celou dobu průzkumu – od přípravy a propagace dotazníků přes organizaci sběru dat až po zpracování a vyhodnocení výsledků. Naším cílem je, aby byl průzkum pro knihovny co nejjednodušší a přinesl užitečné informace pro jejich další rozvoj.
Vyhodnocení průzkumu bude dokončeno do 30. dubna 2027.
Věříme, že se do průzkumu zapojí všechny knihovny i co nejvíce obyvatel. Každá odpověď může pomoci ukázat, co lidé od své knihovny očekávají a jak může být knihovna ještě lepším místem pro celou obec.
